Expert dans la conception des systèmes de sureté, Pollux est depuis plus de 85 ans, une société familiale à taille humaine, spécialisé dans les organigrammes de clé. En plein essor, avec un chiffre d’affaire de 2,5 millions d’euros et ses 23 collaborateurs, Pollux recherche un technicien support client, contrôle qualité électromécanique pour contribuer à sa pleine croissance.
Vous aurez à la fois un rôle technique, avec comme principales missions de
- Contrôler la conformité de fabrication de produits éléctromecanique, pièces, sous-ensembles, réceptionnés après production
- Configurer les produits électroniques
- Identifier les non-conformités, les écarts et effectuer les mesures préventives ou correctives,
- Prendre en compte les retours utilisateurs,
- Suivre les évolutions du logiciel: test et recettages. Maintien de la documentation du logiciel, et des notices d’installation des produits
Mais aussi un rôle relationnel en tant que Support aux Commerciaux et véritable garant du lien avec le client
- Former et informer le client aux produits de notre société et l’accompagner dans la prise en mains
- Assurer le suivi technique des produits et de leur évolution auprès des clients (installation du logiciel, création de base SQL, etc.)
- Analyser les problèmes techniques rencontrés
- Déterminer les solutions techniques adaptées aux besoins (et contraintes) du client
Vous avez : des connaissances en électronique et informatique, un bon relationnel client. Vous êtes rigoureux et autonome.